Pureservice

I en vilkårlig internet-browser:

1. Gå til hjemmesiden www.datamann.pureservice.com.

Hvis det er første gang du bruger Pureservice:

1. Klik på “Glemt din adgangskode”.
2. Indtast din firma e-mail adresse I feltet.
3. Klik på Fortsæt.
4. Afvent e-mail fra Pureservice, hvor du kan generere en adgangskode.

Hvis du er vanlig bruger af Pureservice:

1. Indtast din firma e-mail adresse I feltet ”Brugernavn”
2. Indtast Adgangskode.
3. Klik på Login.

I Pureservice Hovedmenu, venstre kolonne:

1. I venstre side kan der oprettes en sag til Vitec-Datamann. Det er muligt at oprette sager direkte til dén afdeling man ønsker hjælp fra.
2. Oprettede sager ligger straks synligt for alle medarbejdere i den pågældende afdeling.
3. Oprettede sager behandles, som udgangspunkt, i kronologisk rækkefølge, drift kritiske sager har selvfølgelig dog altid 1. prioritet.
4. Oprettede sager bør indeholde så meget information som muligt og som udgangspunkt altid et specifikt eksempel, for at lette fejlsøgningen.

I Pureservice Hovedmenu, midterste kolonne:

1. Midt på siden vises dine aktive åbne sager.
2. Hér kan overskriften på sagen, status på sagen, samt et sags-nummer ses.
3. Klik på sagen for at få adgang til detaljerne.
4. Det er nu muligt at besvare sagen, vedhæfte dokumenter og afslutte sagen, hvis den anses for løst.
5. Meddelelser sendt på denne måde udløser en notifikation via e-mail til den ansvarlige medarbejder, mens status i Pureservice ændres, så det også hér er synligt for os, at sagen kræver opmærksomhed.
6. Tryk på ”Luk”, i øverst højre hjørne.

I Pureservice Hovedmenu, højre kolonne:

1. Hér findes brugbare links, som er nyttige i forbindelse med den daglige brug af AutoVision.
2. Support universet udvides løbende, så brug det jævnligt for at få nye tips, tricks og gode råd til brugen af AutoVision.

Du kan nu logge ind i Pureservice og bruge det i din hverdag.